Компьютерный магазин FOMENCO.RU

Компьютерный магазин FOMENCO.RU
Тел. (8312) 14-15-12, 14-15-66, 14-15-52

Гарантийные обязательства на новые комплектующие.

Гарантийное обслуживание:
- Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии надлежащим образом оформленного гарантийного талона
- Гарантийный срок исчисляется со дня продажи
- В течение гарантийного срока, в случае обнаружения неисправности изделия, возникшей по вине производителя или продавца, продавец обязуется произвести бесплатный ремонт
- Гарантийное обслуживание осуществляется в срок от 8 дней до 21 дня, в зависимости от сложности ремонта и наличия запчастей
- Гарантийное обслуживание винчестеров и процессоров может осуществляться в срок до 1 месяца.
- Если по прошествии 21 дня товар отремонтирован не был, производится замена на аналогичное изделие или возврат денег по желанию клиента
- В случае, если по каким-либо причинам невозможно при приеме товара определить его однозначную неисправность, попадающую под гарантийный ремонт, товар может быть принят на "условную гарантию" сроком до 7 дней, в течение которых производится тестирование изделия.
В случае нарушения комплектности изделия (отсутствие драйверов, документации, соединительных кабелей, крепежа или оригинальной упаковки), гарантийное обслуживание осуществляется в ограниченном объёме. За исключением:
Гарантия не осуществляется в следующих случаях:
- Отсутствия данного гарантийного документа или подписи покупателя в нем
- Наличия исправлений или помарок в гарантийном документе, повреждений или следов переклеивания гарантийных наклеек, наличие посторонних стикеров и наклеек на материнских платах, несоответствия серийного номера изделия номеру, указанному в гарантийном талоне.
- Наличия видимых механических и электрических повреждений (согласно Приложения №1 к настоящему гарантийному документу, являющегося его неотъемлемой чатью), возникших в результате нарушения правил эксплуатации или транспортировки изделия, или следов самостоятельного ремонта,
- нарушение оригинальных пломб производителя, маркировки или невозможность считывания серийного номера изделия
- Наличия следов жизнедеятельности насекомых (тараканов, муравьев и т.п.)
- Некорректной работы с программно - аппаратной частью изделия (перешивка Flash - Bios и т.п.)
Эта гарантия не распространяется:
- на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием
- на совместимость данного изделия с изделиями и программными продуктами третьих сторон в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов
- фирма оставляет за собой право при предъявлении претензий по гарантии потребовать у пользователя документы, подтверждающие легальность используемого программного обеспечения
- на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, батареи, и т.д.), в том числе и находящиеся в готовом изделии.
Отказ от ответственности за сопутствующие убытки:
- фирма - производитель (продавец) или ее партнеры ни при каких условиях не несут ответственности за какой - либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанных с использованием или невозможностью использования купленного оборудования
- в любом случае, согласно данным условиям, возмещение ущерба не может превышать суммы, фактически уплаченной Вами за единицу оборудования
Отказ от других гарантий: Фирма отказывается от всех других гарантий, как явных, так и предполагаемых, включая (но не ограничиваясь только ими) предполагаемые гарантии на покупательскую способность и соответствие специальным требованиям, на последующую модернизацию, что относится как к физическим устройствам , так и к програмному обеспечению и печатным материалам.
Гарантийное обслуживание мониторов(ACER, ADI, HYUNDAI, LG, Philips, Samsung, Scott, Sony, ViewSonic, RoverScan), сканеров (Genius, HP, Mustek, Acer), принтеров (OKI, EPSON, HP, LEXMARK), блоков бесперебойного питания (APC, POWERCOM) и оргтехники производится в Сервисных центрах фирм -производителей.
Фирма - продавец принимает претензии по товарам, указанным в п.8 только при наличии письменного отказа производить гарантийное обслуживание со стороны официального сервисного центра соответствующей фирмы - производителя.
В случае, если прием брака производится в отсутствие представителя клиента, составляется акт за подписью трех представителей отдела гарантии фирмы, по которому происходит сверка фактического наличия товара с накладной , а также товар может быть принят на "условную гарантию" или отказано в гарантийном ремонте на основании Приложения №1.

Приложение №1

Перечень наиболее распространенных негарантийных случаев
№	Проявление	Характерное место	Причина
Мониторы
1	Сколы корпуса монитора, трещины	Углы корпуса монитора вблизи экрана, задняя часть кожуха, нижняя часть корпуса и крепление подставки	Механическое воздействие (удары, падения и пр.)
2	Пролив жидкостей на изделие	Следы потеков жидкости. Запах гари
3	Разбит кинескоп, трещины или царапины на поверхности ЭЛТ	Поверхность экрана ЭЛТ	Механическое воздействие (удары, падения и пр.)
4	Запах гари	Поверхность изделия, внутренняя часть изделия	Неправильное подключение, падение, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей.
5	Деформация разъема соединительного кабеля или его визуально определяемый обрыв	Соединительные кабели и разъемы	Грубое механическое воздействие, небрежная стыковка, перекосы при установке
6	Несанкционированное вскрытие	Место соединения деталей корпуса (разломы, трещины) , сорванные шлицы крепежа	Вскрытие (или попытка вскрытия) без специализированного инструмента
7	Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных	Возле элементов выделяющих тепло	Тараканы, муравьи, клопы и т.д.
8	Сломанные органы управления	Кнопки включения и регуляторы настройки	Механическое воздействие (удары, падения и пр.), неаккуратное использование
Принтеры
1	Сколы корпуса принтера, трещины	Корпус, лоток, крышка	Образуются в результате падения или небрежной эксплуатации.
2	Запах гари	Поверхность изделия, внутренняя часть изделия	Неправильное подключение, падение, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей.
3	Пролив жидкости внутрь изделия и (или) чернил для заправки	Сверху и на боках следы подтеков жидкости. Внутри изделия. Запах гари	Попытка самостоятельной заправки печатающей головки или сменного картриджа
4	Несанкционированное вскрытие	Место соединения деталей корпуса (разломы, трещины) , сорванные шлицы крепежа	Вскрытие (или попытка вскрытия) без специализированного инструмента
5	Деформация разъема соединительного кабеля или его визуально определяемый обрыв	Соединительные кабели и разъемы	Грубое механическое воздействие
6	Обрыв зубчатого ремня, видимый срыв шестеренок (в основном, для струйных и матричных принтеров)	Свободно передвигающаяся печатающая головка, выпадающие пластмассовые или металлические части из корпуса принтера, пластиковые осколки	Попытка самостоятельного ремонта, небрежное удаление застрявшей бумаги, попадание посторонних предметов в механизм подачи бумаги
7	Печатающая головка	Следы проколов на катриджах	Самостоятельная заправка чернилами
8	Полосы на поверхности барабана, темные полосы на бумаге (для лазерных и светодиодных принтеров)	Поперечные полосы на барабане	Засветка барабана при перевозке или заправке, использование бумаги не соответствующего качества, полученное число копий не соответствует техническим характеристикам (превышен ресурс)
9	Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных	Рядом с элементами, выделяющими тепло	Тараканы, муравьи, клопы и т.д..
10	Сломанные органы управления	Кнопки включения и настройки	Грубое механическое воздействие
Сканеры
1	Пролив жидкостей на изделие	Поверхность изделия. Запах гари изнутри изделия
2	Сколы корпуса сканера, трещины, разбитое или с царапинами стекло.	Корпус, лоток, крышка	Образуются в результате падения или небрежного использования.
3	Обрыв зубчатого ремня, видимый срыв шестеренок	Свободно передвигающаяся сканирующая головка, выпадающие пластмассовые или металлические части из корпуса сканера, их осколки	Образуются в результате падения или ударов
4	Деформация разъема соединительного кабеля или его визуально определяемый обрыв	Соединительные кабели и разъемы	Механическое воздействие
5	Несанкционированное вскрытие	Место соединения пластиковых деталей (деформация, трещины), сорванные шлицы крепления
6	Запах гари	Характерный запах гари	Неправильное подключение, падение, несанкционированный ремонт.
7	Обгорелые контакты карточек (для серии SP)		Неправильная установка карточек
8	Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных	Рядом с элементами, выделяющими тепло	Тараканы, муравьи, клопы и т.д..
9	Сломанные органы управления	Кнопки включения и настройки	Небрежная эксплуатация
Копиры
1	Запах гари	Поверхность изделия, внутренняя часть изделия	Неправильное подключение, падение, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей.
2	Несанкционированное вскрытие	Место соединения пластиковых деталей ( деформация, трещины), сорванные шлицы крепления
3	Сколы корпуса изделия, трещины, разбитое или с царапинами стекло	Корпус, лоток, крышка	Образуются в результате падения или небрежного использования.
4	Картридж	Следы вскрытия, или запайки пластмассы особенно по бокам картриджа	Повторная или больше, заправка картриджа или его самостоятельный ремонт.
5	Поверхность рабочего барабана, полосы на нем и темные полосы на бумаге	Поперечные полосы на барабане	Засветка барабана при перевозке или заправке, использование бумаги не соответствующего качества, число копий не соответствует техническим характеристикам
6	Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных	Рядом с элементами, выделяющими тепло	Тараканы, муравьи, клопы и т.д..
7	Сломанные органы управления	Кнопки включения и настройки	Небрежное использование
8	Деформация разъема соединительного кабеля или его визуально определяемый обрыв	Соединительные кабели и разъемы	Грубое механическое воздействие, небрежная стыковка, перекосы при установке
Телефония
1	Запах гари	Характерный запах гари	Неправильное подключение, падение, пролив жидкости на изделие
2	Несанкционированное вскрытие	Место соединения пластиковых деталей ( деформация плоскости, трещины) сорванные шлицы крепления
3	Сколы корпуса, трещины	Корпус, трубка,	Образуются в результате падения или небрежной эксплуатации.
4	Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных	Рядом с элементами, выделяющими тепло	Тараканы, муравьи, клопы и т.д..
5	Сломанные органы управления	Кнопки включения и настройки	Небрежная эксплуатация
Материнские платы
1	Царапины, вмятины на поверхности изделия, в том числе с повреждением токоведущих дорожек	Поверхность изделия вблизи мест крепления в корпусе и мест установки радиатора на плату, также места установки сопряженных элементов	Небрежная сборка компьютера, небрежная работа с инструментом, используемым для работы при монтаже
2	Повреждения радиоэлементов на поверхности платы (диоды, резисторы, конденсаторы), а также токоведущих дорожек	Вблизи мест монтажа радиатора с кулером для охлаждения процессора	Установка нештатного радиатора с кулером, небрежные действия
3	Механические повреждения установочных разъемов и слотов, определяемых визуально	Соединительные разъемы на поверхности платы	Грубое механическое воздействие
4	Запах гари, выгорание токоведущих дорожек	Поверхность изделия	Неправильное подключение сопряженных элементов, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей, недостаточное охлаждение изделия, размещенного в корпусе.
5	Следы пайки радиоэлементов, следы потеков флюса на изделии	Поверхность изделия	Несанкционированный ремонт
6	Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных	Рядом с элементами, выделяющими тепло	Тараканы, муравьи, клопы и т.д..
Процессоры
1	Сколы, царапины, трещины на поверхности кристалла	Поверхность кристалла процессора
2	Вздутие на поверхности процессора	Поверхность кристалла процессора
3	Отсутствие одного или нескольких контактных выводов	Контактная сторона процессора
Приводы CD–Rom, CD-RW, DVD-Rom, FDD, ZIP
1	Разломы, сколы, вмятины, трещины, запыленность	Корпус изделия
2	Нарушение оригинальных пломб производителя или защитных стикеров	Корпус изделия, поверхность изделия
3	Зазубрины в местах крепежных элементов типа «защелка»	Корпус изделия, поверхность изделия
4	Следы монтажного инструмента на шлицах винтовых соединений элементов корпуса или рядом с ними	Корпус изделия, поверхность изделия
5	Изменение конструкции изделия	Конструктивных элементы изделия, соединение элементов разных моделей в изделии
6	Наличие следов посторонних веществ (жидкости, смазочные вещества, пыль, загрязнение)	Корпус изделия, поверхность изделия
7	Разрушение CD-диска в приводе, повлекшим выход из строя изделия	Изделие
Video – платы, Audio - платы
1	Повреждены (взорваны, вздуты) ЧИПы, сколы на их поверхности	Повреждения на поверхности ЧИПов
2	Повреждения радиоэлементов на поверхности платы (диоды, резисторы, конденсаторы), а также токоведущих дорожек	На всей поверхности плоскости платы
3	Царапины, вмятины на поверхности изделия	На всей поверхности плоскости платы	Транспортировка ненадлежащим образом, отсутствие надежной защитной упаковки при транспортировке
4	Запах гари	Поверхность изделия и элементов	Неправильное подключение, использование нестандартного программного обеспечения, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей, недостаточное охлаждение изделия, размещенного в корпусе
Память
1	Повреждены (взорваны, вздуты) ЧИПы, сколы на их поверхности, «воронки» с рваными или острыми краями	Повреждения на поверхности ЧИПов
2	Повреждения токоведущих дорожек	Повреждения на поверхности токоведущих дорожек
3	Сгоревшие проводники, поврежденные элементы на платах с ЧИПами	Повреждения на поверхности изделия
UPS
1	Запах гари	Внутренняя часть изделия
2	Несанкционированное вскрытие	Место соединения деталей корпуса, сорванные шлицы крепления, разрушение защитного стикера
3	Следы органической жизнедеятельности насекомых	Рядом с элементами, выделяющими тепло	Тараканы, муравьи, клопы и т.д..
4	Сколы корпуса изделия, трещины, царапины	Поверхность корпуса
МОДЕМ
1	Сгоревшие элементы на плате (встроенный модем), запах гари	Поверхность платы (у внутренних), из корпуса (у внешних)
2	Несанкционированное вскрытие	Место соединения деталей корпуса, сорванные шлицы крепления, разрушение защитного стикера
3	Следы органической жизнедеятельности насекомых	Рядом с элементами, выделяющими тепло	Тараканы, муравьи, клопы и т.д..
4	Деформация разъема соединительного кабеля или его визуально определяемый обрыв	Соединительные кабели и разъемы	Механическое воздействие, небрежная стыковка
5	Сколы корпуса, трещины ( у внешних )	Корпус	Механическое воздействие, падение устройства, удар
HDD
1	Вмятины, царапины на корпусе	Корпус HDD
2	Сколы и трещины разъемов контроллера, погнутые токоведущие выводы	Торцевая часть корпуса, стыковочный узел
3	Механические повреждения радиоэлементов HDD, размещенных на плате контроллера	Плоскость монтажной платы контроллера HDD
4	Выгоревшие токоведущие дорожки и (или) детали контроллера	Корпус изделия, поверхность изделия
5	Задиры на шлицах винтов крепления, отсутствие защитных наклеек производителя, и (или) следы их переклеивания, повреждение защитной ленты или наклеек производителя	Корпус HDD, поверхность изделия в местах крепления контроллера	Несанкционированное вскрытие (разгерметизация) и (или) подмена составляющих элементов на заведомо неисправные части от другого изделия, небрежный монтаж или транспортировка изделия
6	Отсутствие, повреждение или следы переклеивания идентификаторов серийного номера и (или) модели изделия	Корпус HDD (“банка”)	Небрежный монтаж изделия, либо сознательный подлог
Аксессуары (звуковые колонки, корпуса системных блоков и пр.)
1	Вмятины, царапины на поверхностях корпуса, сколы, трещины	Вся поверхность изделия
2	Деформация разъемов соединительных кабелей или его визуально определяемый обрыв	Соединительные кабели

Наши адреса: г. Нижний.Новгород:
          1. Радио-рынок "Герц" (Кузнечиха), к17 "Компьютеры" тел: 14-15-66, к16 - закупка, ремонт, тел: 14-15-52,
              к74 "Компьютеры" (самый большой ассортимент дисков CD-R-RW, DVD-R-RW в городе)
Схема проезда, web: www.fomenco.ru , e-mail: 9158@mail.ru с 10-00 до 17-00, (без выходных).
          2. Радио-рынок "Бурнаковский" Минимаркет № 29, 34 "Компьютеры" тел: 14-15-12, с 10-00 до 17-00, (без выходных).